UniVersoMe Testata Multiforme degli Studenti UNIME
Dal 5 febbraio 2019 è ufficialmente partito il progetto Chat Live dell’Ateneo, erogato dalle Segreterie Studenti e dall’infopoint, sviluppato dal CIAM dell’Universita’ degli studi di Messina e proposta dall’Associazione Morgana
Di che si tratta ?
Il servizio chat si occupa di rispondere alle tue domande con una riduzione delle code in segreteria e una velocizzazione dei tempi di risposta.
Il progetto finale prevede la realizzazione di un assistente virtuale che risponderà automaticamente e h24 alle domande degli studenti.
La chat inoltre sarà gestita dal personale di segreteria e dell’infopoint di Ateneo per risponde a domande inerenti le seguenti procedure: immatricolazioni, rilascio certificati, rinucia agli studi, Isee.
Negli Atenei in cui è in uso ha già ottenuto una riduzione del 70% del volume di richieste delle segreterie degli studenti.
La chat è disponibile anche in lingua inglese.
Come funziona ?
Per utilizzarlo basta cliccare il simbolo della home (unime col simbolo della chat), oppure accedere al link: www.unime.it/studenti/chat
Apparirà una finestra nei giorni in cui gli operatori saranno disponibili, ovvero tutti i martedi e giovedi dalle ore 9:30 alle 11:30.
Fortunato Grillo
